帮助中心

欢迎来到 SafeW 帮助中心。在这里，你可以了解 SafeW 加密通讯工具的基础操作、功能设置、常见问题与安全使用指南。我们将帮助你快速完成账号设置、消息同步、联系人管理、群组使用与安全权限配置。

账号注册与登录

首次使用 SafeW 时，你可以通过手机号或邮箱完成注册。注册完成后，请妥善保管你的登录信息与设备验证权限，避免账号被他人异常登录。

添加联系人

登录后，你可以通过搜索用户名、手机号或邮箱添加联系人。添加联系人后，你可以发起一对一私密聊天，并查看对方的在线状态与消息加密提示。

创建与管理群组

SafeW 支持创建多人群组，你可以设置群名称、群公告、成员权限与入群验证。群主和管理员可管理成员加入、退出、禁言与消息发送权限，提升团队沟通秩序。

发送消息与文件

在聊天界面中，你可以发送文字、图片、语音、视频和文件。SafeW 会对通讯过程中的消息内容进行加密传输，降低消息在传输过程中被窃取或篡改的风险。

多设备同步

如果你在手机、电脑等多个设备上登录同一账号，SafeW 支持消息与联系人数据同步。为保证账号安全，建议你仅在个人设备上登录，并及时退出陌生设备。

消息撤回与删除

你可以在一定时间内撤回已发送的消息，也可以删除本地聊天记录。删除本地记录不会影响对方设备上的消息存储，请谨慎操作。

隐私与安全设置

在设置页面中，你可以管理隐私权限、设备登录记录、消息加密提示和账号安全验证。建议定期检查已登录设备，关闭不必要的权限授权。

常见问题

1.为什么收不到消息提醒？

请检查设备通知权限、网络连接和应用内消息提醒设置。如果仍无法接收，可尝试重新登录并更新到最新版本。

2.消息是否会被平台查看？

SafeW 重视用户通讯隐私，消息内容会在加密机制下进行传输，平台不会主动收集不必要的通讯内容用于商业分析。

3.如何保障账号安全？

建议使用强密码、开启设备验证、不共享账号信息，并定期检查已登录设备。

4.可以恢复已删除的聊天记录吗？

如果你未提前备份，本地删除的聊天记录可能无法恢复。建议重要消息提前保存或截图备份。

如果在使用过程中遇到问题，你可以通过「联系我们」提交反馈，我们将尽快为你提供技术支持。